12Tem 2009
Bankamı hangisi ile değiştiririm?
45 dakika çağrı merkezi bekletti! Yahu hem ben seni arıyorum, hem de bir sürü senin yarattığın eziyeti çekiyorum. Telefon parası bana yazıyor. Onu tuşla bunu tuşla. Sadece bir soru soracağım. Senin için önemli değil belki. Ama benim için önemli.
Senin çağrı merkezinin yoğunluğu sürekli değişiyor. Personel sayın değişiyor mu?
Çağrı merkezi ücretsiz aranan ilk banka ile bankamı değiştiririm.
Var mı cesareti olan?
Yapabilen?
Etiket:çağrı merkezi, banka, callcenter, telefon
Zamanında farklı sebeplerden dolayı 2 kere değiştirdim bankamı, gerekirse 3. kez de değiştiririm…
nefret ediyorum bu çağrı merkezlerinin bekletme huyuna. Birçok firma/banka ile bu problemi yaşıyorum. Bedava telefonum bile olsa, açın lan şu telefonu bişey soracağım yahu!
kimi bankalarda listelenmeyen tuslara basildiginda, karsidakini moron zannedip direkt musteri temsilcisine bagliyorlar. deneyin bence
calıntı kayıp için belirlenen tuşa basıldığında direk müşteri temsilcisine bağlıyor
call centerları aramak için en iyi saat 11:15 - 11:45 arası… 12 de bir vardiya bitiyor… 30 dk önce yeni vardiya grubu geliyor…
Bak bak bak tiyolara bak
0 (sıfır) tuşunu sevelim
Arıcak bi bankam bile yok .p =)
Google banka kursa ona geçerdim veya Facebook
İşin içinde birisi olarak şöyle ifade edeyim. Bankaların çağrı merkezi 444 olarak başlar ve türkiyenin her yerinden şehir içi fiyattan görüşme yapılır. Çağrı merkezleri genelde müşteri yoğunluğunun en çok olduğu veya GM binalarına yakın veya personel maliyetlerinin düşük olduğu yerlere/şehirlere konumlandırılır. Bankalar her arayan özellikle çağrı merkezinin bulunduğu il dışındaki müşterilerinin arama maliyetlerinin bır kısımını karşılarlar (uzak mesafe telefon görüşmeleri için şehirden şehir pop nokta geçişlerinin). Sonuç olarak bankalar için çağrı merkezleri müşterilerine elinden geldiğince ekonomik görüşme sunmaya çalışır.
Bedava görüşme konusuna gelince güzel bir öneri eğer fizibilitesi uygun olursa değerlendirilebilir. Ama maliyetleri düşürme uğruna hizmet kalitesi de düşebilir (deneyimsiz personel, ucuz teknoloji vb) çünkü maliyetleri kontrol altına alması gerekiyor.
Sanırım en uzun yazdığım yorumlardan birisi bu oldu. Belki bunu dün tanışmamıza verebilirim
Not: Çalışma sonrası değerlendirmelerimi unutmaz isem yorum olarak buraya yazabilirim.
Selamlar.
Eylos teşekkürler
Düzgün bir tane bulamadım. Eğer düzgün bir banka bulursanız haber verin
Bence ücretsiz aranandan öte bekletmeyene odaklanmakta fayda var; sonuçta ücretsiz arıyor olsak bile 20 dakika canlı birisine bağlanamadan beklemenin bana bir faydası olmayacak:)
ben öğrenciyim iş bankası kullanıyorum şu an yıllık masraf kesior.Acaba masrafsız bir banka var mı öğrencilere uygun??
En iyisi Penye Bank !
hiç bir banka beş para etmez, tek bildikleri müşteriyi nasıl sömürürüm politikası, b bankaya gitsen a bankasının sağladıklarını arıyorsun ama a bankasının senden çaldıklarının yarsını b bankasına vermek daha cazip geliyor, insanları tek banka kullanıp “bazı şirketlerin kullandığı deyimle kitli müşteri” sıfatına geçip senin parandan para kazanmayı sağlayacaksın ki sende birşeyler kazanabilesin ki bu da bana göre iğrenç bişi
Bu arada yeri gelmişken ben de fikrimi belirtmeliyim, Garanti Bankası yıllık hesap işletim ücreti altında fatularınızı internet şubesinden elle ödeseniz bile soygun yapan açgözlü bri bankadır. İnternet şubesindeki havale ve eft ücretleri kazıktır, misal Türkiye İş Bankası’nın internet şubesinde bedava olan birçok şey Garanti Bankası’nda paralıdır. Garanti Bankası’ndan uzak durun derim.
Şöyle Blocular İçin Blogbank Fln Olsa:D