Bi ‘Block’luk Canın Var

biblockluk

Sosyal Medya’da ister kişi ister marka olun takipçileriniz için sadece bir ‘tık’, bir ‘block’luk canınız var.
Sizi takip etmemeleri gayet kolay. Takip etmeleri içinse çok emek harcanır. Çok kampanyalar yapılır. Bütçeler, paralar ayrılır.
Takip ediyorlar ise bile bir tıklama ile kolayca takip etmekten çıkabilirler.
Bu genel kural hiç değişmiyor; Mevcut müşteriyi elde tutmak. Zor ancak birim başına maliyeti daha düşüktür.
Bu kadar kaypak ve kaygan bir zeminde oyunu sürdürmek hem kişi hem de markalar için hiç kolay değil. Elbette kişi olarak ‘aman sende, isteyen takip etsin, istemeyen etmesin’ diyebilirsiniz.
Markalar için durum daha zor tabii. Çoğu marka zaten sosyal medya hesaplarında ‘ben takip etmem, takip edilirim’ şeklini benimsiyor. Ki tartışmalı bir yaklaşımdır. Bunu aşabilmek için, örneğin Twitter üzerinde markalar, hizmet ürün ve destekleri için alt hesaplar oluşturuyorlar.
Böylece marka hesaplarını kirletmeden takipçi ve tüketicilerine hizmet vermeye çalışıyorlar.
Eskiden beri bilindiği gibi; En iyi müşteri size ‘söylenen‘ müşteridir. O size eksiklerinizi, nerede hata yaptığınızı söyler. Daha iyi hizmet verebilmenizin en iyi danışmanıdır. Kötü müşteri ise, hiç bir şey söylemeden çeker gider. Ne olduğunu anlamaz ve bilemezsiniz bile.
Sosyal medya’da bunun karşılığı ise kolayca sizi takip etmekten çıkmalarıdır. Daha kötüsü sizi, markanızı, alt hesaplarınızı bir tık ile engelleyebilirler. Ve artık o kişi için siz yoksunuz. Siz onu göremezsiniz. O zaten sizi görmek istemiyor.
Tüm ilişkiniz bir tık ile yok oldu, gitti.

Sonuç

Yani para kaybettiniz.
Geçmiş olsun.
Gidenin yerine yenisini koymak için yeniden para harcanak, kampanyalar yapılacak.




ALAKALI POSTLAR

Bir cevap veya yorum yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir