Pegasus veya flypgs.com nerede hata yapıyor?
Ek not:Aşağıdaki yazı/ inceleme/ eleştiri aslında geçerliliğini yitirmiştir. Pegasus hava yolları (flypgs.com) uyarılarımız ile ilgili düzeltmelerin bir kısmını yapmıştır. Yine de isterseniz okumaya devam edebilirsiniz. İlginç şeyler var!
Pegasus havayollarının resmi sitesi flypgs.com en iyi seyahat sitesi seçilmiş idi. Kriterlerini bilmediğimiz için neye göre seçtiklerini bilmiyoruz. Muhtemelen de hiç bilemeyeceğiz. Ancak olmaması gereken eksikleri için uyarmadan da edemeyeceğiz.
Anasayfalarında büyük reklam alanlarının sağ alt köşesinde “Uçuşunu Planla” diye bir bölüm var.
İlk bakışta küçük ama çok iş görecek pratik bir şey {miş} gibi geliyor. Hemen tıklıyoruz. Çıkan haritadan kalkış şehrimizi sonra da varış şehrimizi tıklıyoruz. Zaten başka birşey de yapılamıyor. Önümüze bir şık küçük bir pop up çıkıyor. Şu aşağıda resmini gördüğünüz.
Gördüğünüz gibi içinde 2 adet button var. Biri devam, biri iptal. Devam’ a tıklıyoruz. Evet tıklıyoruz.
Hiç bir şey olmuyor. Popup yok oluyor. O kadar. Herşey o kadar.
Uçuşumuzu planlayamıyoruz. Hiç bir şey olmuyor.
Pekala diyoruz içimizden. Şans vermeye devam ediyoruz. Amacımız İstanbul’dan Adana’ya gitmek. Sol tarafta, On-line Bilet bölümü var. Burdan bir çok havayolu sitesinde olduğu gibi seçenekeleri kullanıyoruz. Nereden kısmında; İstanbul-Atatürk ve İstanbul-S.gökçen seçenekleri var. Biz İstanbul-Atatürk tercih ediyoruz. Takvimden gerekli tarihleri giriyoruz. Altta devam butonuna tıklıyoruz.
“Bu tarihte uçuşumuz yoktur” diye bir sonuç çıkıyor.
Bir sorun yok değil mi? Bu tarih de uçuşları olmayabilir.
Ama öyle değil. Bilgi eksik. Hem de çok. Çünkü bu tarihlerde uçuşları var. Fakat Sabiha Gökçen havalimanından. Ama bu bilgiyi bir çok veri girerek yaptığımız aramadan elde edemiyoruz.
Oysa; - Seçtiğiniz hava limanından ilgili uçuş yoktur. Ancak sabiha Gökçenden şu şu seçenekleriniz vardır. - diyebilirlerdi. Ya da en azından, seçiminizi bir de - Sabiha Gökçen için deneyin- yazsalar ya. Ki bu da iyi değil ya neyse.
Evet bir sitenin tüm görsel güzelliğine rağmen, bir markanın etkiliyiciliğine rağmen, kullanıcı deneyimi çok farklı sonuçlar ortaya koyabiliyor.
Bu satırları okurlar ise onlara binlerce dolar ile yaptırabilecekleri bu deneyimi bedava verdiğimizi görebilecekler. Ya da interaktif ajansları onlardan önce görürlerse, faydası onlara olacaktır.
İşte internet herkese , büyük küçük demeden bir çok fayda sağlamaktadır.
İyi kullanın.
Gelelim esas konuya ve bir kaç soruya. Evet bitmedi. Bedava bile olsa eleştirinin hakkını vermeye devam edelim.
Sitenin geçerlilik testi 44 hata vermektedir. Fakat haklarını verelim CSS dosyaları hatasız. o da zaten 15 kalem için bir CSS dosyası hazırlanmış, bir de takvim için daha kapsamlı olanı.
Pegasus havayolları site adının flypgs.com olması doğru bir strateji olmuş mudur?
Sitelerinde niye standart ölçülerde bir banner, bir button v.b görseller yok?
Ekle:+
bende italyadan bilet aldım, donuste gosterdıgım belgelerı ılk defa gorduklerını soyleyıp tanımadıklarını bu yuzden ucamıyacagımı, ucus saatınden 1 saat once bana soyledıler. tam anlamıyla rezalet bunu bır alman yapsaydı ne demezdıkkı, bızım turkler bız gurbetcılere kendı paramızla rezıl olmayıda ogrettıler, pegasustan calısanlarından sıkayetcıyım.
Sözde promosyon yapıp müşteri toplamaya çalışıyorlar ama kaybettiklerinin farkında değiller…….
1.Servisleri zamanında gelmiyor.Benim gibi en az 30 insan magdur oldu.Ve herkes taksiyle havaalanına kadar 1 saat yol gitmek zorunda kaldı..(ki acentada görevli kadın ısrarla mutlaka 18.50 de burda olun servis o saatte kalkıyor demişti…Biz 18.30 da ordaydık ama servisleri yoktu.)
2.Bugüne kadar birçok Türk (onur ,thy,atlasjet) ve yabancı (klm,air france,british airways….) havayollarıyla uçtum.Hepsi de mutlaka ikramda bulundular yemek ya da snack veya içecek.İlk defa pegasusta böyle bir hizmet görmedim.Suyu bile parayla verdiler (dısarda 35 kurusa aldıgımız su ucakta 2 ytl)..
3.Ve uçakta üşüdüğümüzde battaniye istedik ki battaniye çoğu uçakta bulunur.Battaniyemiz yok dediler…..Şaşırtıcı..
4.Bir de ucagın zamanında kalkmaması var tabı…en önemlisi..
Bir daha pegasusu tercih edeceğimi sanmıyorum…Ben de bunu pegasusun sitesine yazmak istedim ama müşteri şikayet ve önerilerle ilgili bir kısım yok.Bu da demektir ki müşteriler önemsenmiyor..
29 şubat 2008 tarihinde izmirden mardine uçak bileti interneten rezarvasyon yaptık ancak rezervasyonu yapan arkadaş istanbul - izmir diye kesmiş bizde hemen merkezi arayarak istanbul - izmir biletinin iptalini istedik 05053988876 nolu telefonla hemen ardından izmir- mardin biletini kestik martın 2 sine ve mardine geldikten sonra maksimum ekstrasında hala izmir-istanbul biletinin iptal edilmediğini ve benden parası kesildiğini gördüm ve merkezi birkaç defa arayarak4440737 gerekli bilgileri verdikten sonra sana döneriz dediler ama bir türlü dönemiyorlar nedense bu kaybımın bana geri ödenmesini ve kendi prestijinizi bozmayacağınıza inanıyor ve gereğini yapacağınıza inanıyor ve saygılar sunuyorum.cevabınızı bekliyorum.05425058828
29/07/2008 tarihinde istanbul-adana 22.30 uçağına 3 adet bilet aldım.şimdi öğrendiki adana-mersin otobüs seferleriniz iptal olmuş 11.30 da adana ya inen 2si çocuk 3 kişi özel arabası yoksa mersine nasıl gelir .bu durumda ben 1ek9ue rezarvasyon nolu biletlerimi iptal ettirmek istiyorum bana hayır olmaz deniyor bu nasıl iş
Ben de herkes gibi Pegasus acentesi Trek Turizm Maltepe mağduruyum.
İnternetten bulduğumuz pegasus acentesi olan Trek Turizm maltepe den güvenerek telefon ile balayı için erken rezervasyon yaptırmıştık. ancak uçuş gününden iki hafta önce babam kalp krizi geçirdi ve gideceğimiz tarihe doktorumuz baypas ameliyatı için gün verdi. Bu durumda tatile gidemeyeceğimiz için trek turizm den yeliz hanım ile görüşüp doktorun yazılı rapor verdiğini, buna istinaden bileti açığa aldırabileceğimizi sordum . kendisi pegasus genel müdürlük ile telefonla görüşme zahmetine katlanmadan “hayır açığa alamayız iptal etmek zorundayız “dedi. Çaresiz olarak peki dedik. Cumartesi günü işlem için gittiğimizde kart numaramı yanımda olmadığı için veremedim ve kendisi de sistemdeki bir numaraya ulaşamadığı için kesin ve açık bir dille iptal işlemini yapamadığını söyledi. Pazartesi günü beni tekrar arayıp numaramı alacağını ve aradığı numaraya da ulaşıp karşılıklı iptal işlemini yapacağımızı konuştuk ve oradan ayrıldık. Arkamızdan haber vermeden işlemi yapmış ve bildirmemiş. Ben de iptal işlemi yapılmadığını bilerek bugün pazartesi günü pegasus genel müdürlüğünden müşteri hizmetlerini aradım. Babamın kalp krizi geçirdiğini ve doktorumuzun yazılı raporu olduğunu tatilimizi ertelemek zorunda olduğumuzu bildirdim. Bileti açığa alabileceğimizi sordum . böyle bir durumda açığa alma işlemini yapabileceklerini söylediler. Trek turizm den yeliz hanım ise böyle bir şey yapılamaz demişti. Benim böyle bir sorumsuz kişi yüzünden mağdur edilmem parayı alana kadar müşterisine yardımcı olup, mağdur durumdayken yardımcı olmayıp “nereye isterseniz gidin başvurun” diye hitap eden firmadan dolayı şikayetim var. bu firmanın kesinlikle acenteliğinin iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sadece ben değilim bu firmadan dolayı mağdur olan. Diğer şikayetlerde aynı sorumsuzluktan kaynaklanıyor.
benim gibi yaklasık 37 kisi var magdur olan; 12 ekim pazar günü istanbul atatürk’ten izmire 15:40 ucusu, trafik otoshow fuarı sebebiyle beklenmedik düzeyde kalabalık ve check in kuyrugunda bekleyenler, kuyruga yetismeye calısanlar olarak ucagı kacırdık; kalkıs saatine 20 dakika kala kuyrukta onca insan olmasına ragmen check in KAPATILDI göz göre göre ve yaklasık 40 kisiyi acıkta bıraktılar… THY bile bu gibi durumlarda check in sırası bitene kadar ucagı bekletiyor. FLY pegasusun yaptıgı ayıbın en alası sanırım.
Ben kızımı tek başına kıbrısa yollayacaktım.Oradanda babası alacaktı.Bileti alınmıştı.Ve biz kızımın 12 yaşında olduğunu söyleyip ne yapmamız gerektiğini sormuştuk.Bize sadece form doldurcaksınız dendi.Bizde sabiha gökçen havalimanına gittik.Çocukları tek başına yurtdışına yollamıyorlarmış.Ve biletimiz yandı.Hakkımızı istiyoruz.
bence çok abartıyorsunuz bir kere otbüs fiyatına sizi uçuruyor 2 saatte sıcak yemek yemeyiver fatma hanım. 7 den 70 e herkes binebiliyor
24-3-2009 günü samsuna hava alanına dönüş biletimde işlem yaptırmak için ünyeden saat 9 da geligimhalde pegasus bürosü ancak17 de açıldı.69 tl den ist a bilet kesildigi halde benden 39+49 tl ye ucurarak biletimi 2ay erkenden almamım enayilimincezasını tatırdıgınız icin pegasus a teşekkürler.