Pegasus veya flypgs.com nerede hata yapıyor?
Ek not:Aşağıdaki yazı/ inceleme/ eleştiri aslında geçerliliğini yitirmiştir. Pegasus hava yolları (flypgs.com) uyarılarımız ile ilgili düzeltmelerin bir kısmını yapmıştır. Yine de isterseniz okumaya devam edebilirsiniz. İlginç şeyler var!
Pegasus havayollarının resmi sitesi flypgs.com en iyi seyahat sitesi seçilmiş idi. Kriterlerini bilmediğimiz için neye göre seçtiklerini bilmiyoruz. Muhtemelen de hiç bilemeyeceğiz. Ancak olmaması gereken eksikleri için uyarmadan da edemeyeceğiz.
Anasayfalarında büyük reklam alanlarının sağ alt köşesinde “Uçuşunu Planla” diye bir bölüm var.
İlk bakışta küçük ama çok iş görecek pratik bir şey {miş} gibi geliyor. Hemen tıklıyoruz. Çıkan haritadan kalkış şehrimizi sonra da varış şehrimizi tıklıyoruz. Zaten başka birşey de yapılamıyor. Önümüze bir şık küçük bir pop up çıkıyor. Şu aşağıda resmini gördüğünüz.
Gördüğünüz gibi içinde 2 adet button var. Biri devam, biri iptal. Devam’ a tıklıyoruz. Evet tıklıyoruz.
Hiç bir şey olmuyor. Popup yok oluyor. O kadar. Herşey o kadar.
Uçuşumuzu planlayamıyoruz. Hiç bir şey olmuyor.
Pekala diyoruz içimizden. Şans vermeye devam ediyoruz. Amacımız İstanbul’dan Adana’ya gitmek. Sol tarafta, On-line Bilet bölümü var. Burdan bir çok havayolu sitesinde olduğu gibi seçenekeleri kullanıyoruz. Nereden kısmında; İstanbul-Atatürk ve İstanbul-S.gökçen seçenekleri var. Biz İstanbul-Atatürk tercih ediyoruz. Takvimden gerekli tarihleri giriyoruz. Altta devam butonuna tıklıyoruz.
“Bu tarihte uçuşumuz yoktur” diye bir sonuç çıkıyor.
Bir sorun yok değil mi? Bu tarih de uçuşları olmayabilir.
Ama öyle değil. Bilgi eksik. Hem de çok. Çünkü bu tarihlerde uçuşları var. Fakat Sabiha Gökçen havalimanından. Ama bu bilgiyi bir çok veri girerek yaptığımız aramadan elde edemiyoruz.
Oysa; - Seçtiğiniz hava limanından ilgili uçuş yoktur. Ancak sabiha Gökçenden şu şu seçenekleriniz vardır. - diyebilirlerdi. Ya da en azından, seçiminizi bir de - Sabiha Gökçen için deneyin- yazsalar ya. Ki bu da iyi değil ya neyse.
Evet bir sitenin tüm görsel güzelliğine rağmen, bir markanın etkiliyiciliğine rağmen, kullanıcı deneyimi çok farklı sonuçlar ortaya koyabiliyor.
Bu satırları okurlar ise onlara binlerce dolar ile yaptırabilecekleri bu deneyimi bedava verdiğimizi görebilecekler. Ya da interaktif ajansları onlardan önce görürlerse, faydası onlara olacaktır.
İşte internet herkese , büyük küçük demeden bir çok fayda sağlamaktadır.
İyi kullanın.
Gelelim esas konuya ve bir kaç soruya. Evet bitmedi. Bedava bile olsa eleştirinin hakkını vermeye devam edelim.
Sitenin geçerlilik testi 44 hata vermektedir. Fakat haklarını verelim CSS dosyaları hatasız. o da zaten 15 kalem için bir CSS dosyası hazırlanmış, bir de takvim için daha kapsamlı olanı.
Pegasus havayolları site adının flypgs.com olması doğru bir strateji olmuş mudur?
Sitelerinde niye standart ölçülerde bir banner, bir button v.b görseller yok?
bende italyadan bilet aldım, donuste gosterdıgım belgelerı ılk defa gorduklerını soyleyıp tanımadıklarını bu yuzden ucamıyacagımı, ucus saatınden 1 saat once bana soyledıler. tam anlamıyla rezalet bunu bır alman yapsaydı ne demezdıkkı, bızım turkler bız gurbetcılere kendı paramızla rezıl olmayıda ogrettıler, pegasustan calısanlarından sıkayetcıyım.
Sözde promosyon yapıp müşteri toplamaya çalışıyorlar ama kaybettiklerinin farkında değiller…….
1.Servisleri zamanında gelmiyor.Benim gibi en az 30 insan magdur oldu.Ve herkes taksiyle havaalanına kadar 1 saat yol gitmek zorunda kaldı..(ki acentada görevli kadın ısrarla mutlaka 18.50 de burda olun servis o saatte kalkıyor demişti…Biz 18.30 da ordaydık ama servisleri yoktu.)
2.Bugüne kadar birçok Türk (onur ,thy,atlasjet) ve yabancı (klm,air france,british airways….) havayollarıyla uçtum.Hepsi de mutlaka ikramda bulundular yemek ya da snack veya içecek.İlk defa pegasusta böyle bir hizmet görmedim.Suyu bile parayla verdiler (dısarda 35 kurusa aldıgımız su ucakta 2 ytl)..
3.Ve uçakta üşüdüğümüzde battaniye istedik ki battaniye çoğu uçakta bulunur.Battaniyemiz yok dediler…..Şaşırtıcı..
4.Bir de ucagın zamanında kalkmaması var tabı…en önemlisi..
Bir daha pegasusu tercih edeceğimi sanmıyorum…Ben de bunu pegasusun sitesine yazmak istedim ama müşteri şikayet ve önerilerle ilgili bir kısım yok.Bu da demektir ki müşteriler önemsenmiyor..
29 şubat 2008 tarihinde izmirden mardine uçak bileti interneten rezarvasyon yaptık ancak rezervasyonu yapan arkadaş istanbul - izmir diye kesmiş bizde hemen merkezi arayarak istanbul - izmir biletinin iptalini istedik 05053988876 nolu telefonla hemen ardından izmir- mardin biletini kestik martın 2 sine ve mardine geldikten sonra maksimum ekstrasında hala izmir-istanbul biletinin iptal edilmediğini ve benden parası kesildiğini gördüm ve merkezi birkaç defa arayarak4440737 gerekli bilgileri verdikten sonra sana döneriz dediler ama bir türlü dönemiyorlar nedense bu kaybımın bana geri ödenmesini ve kendi prestijinizi bozmayacağınıza inanıyor ve gereğini yapacağınıza inanıyor ve saygılar sunuyorum.cevabınızı bekliyorum.05425058828
29/07/2008 tarihinde istanbul-adana 22.30 uçağına 3 adet bilet aldım.şimdi öğrendiki adana-mersin otobüs seferleriniz iptal olmuş 11.30 da adana ya inen 2si çocuk 3 kişi özel arabası yoksa mersine nasıl gelir .bu durumda ben 1ek9ue rezarvasyon nolu biletlerimi iptal ettirmek istiyorum bana hayır olmaz deniyor bu nasıl iş
Ben de herkes gibi Pegasus acentesi Trek Turizm Maltepe mağduruyum.
İnternetten bulduğumuz pegasus acentesi olan Trek Turizm maltepe den güvenerek telefon ile balayı için erken rezervasyon yaptırmıştık. ancak uçuş gününden iki hafta önce babam kalp krizi geçirdi ve gideceğimiz tarihe doktorumuz baypas ameliyatı için gün verdi. Bu durumda tatile gidemeyeceğimiz için trek turizm den yeliz hanım ile görüşüp doktorun yazılı rapor verdiğini, buna istinaden bileti açığa aldırabileceğimizi sordum . kendisi pegasus genel müdürlük ile telefonla görüşme zahmetine katlanmadan “hayır açığa alamayız iptal etmek zorundayız “dedi. Çaresiz olarak peki dedik. Cumartesi günü işlem için gittiğimizde kart numaramı yanımda olmadığı için veremedim ve kendisi de sistemdeki bir numaraya ulaşamadığı için kesin ve açık bir dille iptal işlemini yapamadığını söyledi. Pazartesi günü beni tekrar arayıp numaramı alacağını ve aradığı numaraya da ulaşıp karşılıklı iptal işlemini yapacağımızı konuştuk ve oradan ayrıldık. Arkamızdan haber vermeden işlemi yapmış ve bildirmemiş. Ben de iptal işlemi yapılmadığını bilerek bugün pazartesi günü pegasus genel müdürlüğünden müşteri hizmetlerini aradım. Babamın kalp krizi geçirdiğini ve doktorumuzun yazılı raporu olduğunu tatilimizi ertelemek zorunda olduğumuzu bildirdim. Bileti açığa alabileceğimizi sordum . böyle bir durumda açığa alma işlemini yapabileceklerini söylediler. Trek turizm den yeliz hanım ise böyle bir şey yapılamaz demişti. Benim böyle bir sorumsuz kişi yüzünden mağdur edilmem parayı alana kadar müşterisine yardımcı olup, mağdur durumdayken yardımcı olmayıp “nereye isterseniz gidin başvurun” diye hitap eden firmadan dolayı şikayetim var. bu firmanın kesinlikle acenteliğinin iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sadece ben değilim bu firmadan dolayı mağdur olan. Diğer şikayetlerde aynı sorumsuzluktan kaynaklanıyor.
benim gibi yaklasık 37 kisi var magdur olan; 12 ekim pazar günü istanbul atatürk’ten izmire 15:40 ucusu, trafik otoshow fuarı sebebiyle beklenmedik düzeyde kalabalık ve check in kuyrugunda bekleyenler, kuyruga yetismeye calısanlar olarak ucagı kacırdık; kalkıs saatine 20 dakika kala kuyrukta onca insan olmasına ragmen check in KAPATILDI göz göre göre ve yaklasık 40 kisiyi acıkta bıraktılar… THY bile bu gibi durumlarda check in sırası bitene kadar ucagı bekletiyor. FLY pegasusun yaptıgı ayıbın en alası sanırım.
Ben kızımı tek başına kıbrısa yollayacaktım.Oradanda babası alacaktı.Bileti alınmıştı.Ve biz kızımın 12 yaşında olduğunu söyleyip ne yapmamız gerektiğini sormuştuk.Bize sadece form doldurcaksınız dendi.Bizde sabiha gökçen havalimanına gittik.Çocukları tek başına yurtdışına yollamıyorlarmış.Ve biletimiz yandı.Hakkımızı istiyoruz.
bence çok abartıyorsunuz bir kere otbüs fiyatına sizi uçuruyor 2 saatte sıcak yemek yemeyiver fatma hanım. 7 den 70 e herkes binebiliyor
24-3-2009 günü samsuna hava alanına dönüş biletimde işlem yaptırmak için ünyeden saat 9 da geligimhalde pegasus bürosü ancak17 de açıldı.69 tl den ist a bilet kesildigi halde benden 39+49 tl ye ucurarak biletimi 2ay erkenden almamım enayilimincezasını tatırdıgınız icin pegasus a teşekkürler.
bir daha mecbur kalmadıkca pegasus u tercih etmeyeceğim.gidiş dönüş biletimin dönüşünü açık yapmak istedim benden gigiş dönüş bilet fiyatımdan fazla para talep ettiler.bende o parayı vereceğime yansın biletim dedim ve yandı.pegasus mu bir daha asla.
01.05.2010tarihli almış olduğum iki aded pegasusa ait uçak biletimin sabia gökcen trabzona uçmak için zamanında alana geldiğim halde sistemin kapanmış olduğunu bana söyleyip beni uçurmadılar benim gibi toplam 20 yolcuyuda aynı mumeleyi uyguldılar bizimle ilgilenen kimse olmadı ve bize yeni bilet sattılar okadar yolcuyu madur ettiler
ben eşimle 22 20 sattli uçağa 214 tl para verip yeniden bilet alıp uçtum ve uçakta 05.01.2010 136 sefersayılı sabihagökcen trabzon seferini yapanuçuş ekibine bildirdim açıkcası çok madur olmuşuz maduriyetimizin giderilmesi pegasuslamı birdaha uçmak asla kimseyede tercih etmem 05374511796
bir daha asla pegasusla asla ucmamda tavsiyede etmemde valizim kayboldu ilgilenen bi allahın kulu cıkmadı tek kelimeyle igrenc bi firma
ya bu yetkililer nerde bu kadar şikayet yazılmış bi ilgilenen bi olmamış uyuyomusunuz kardeşim
siz yine türkiye sınırındasınız. babam almanyada 29 öğrenciyle kaldı bugün gelecekti fakat volkan patlaması yüzünden sefer iptal edildi. gidiş dönüş bileti almışlardı. ama şu an orada kalacak yer ve para sıkıntısı var bizleri hiç bi şekilde bilgilendirmiyolar. müşteri hizmetlerine ulaşılamıyo. onlar almanyadan ulaşmaya çalışıyolar fakat onlarda ulaşamıyo. bu kadar müşteri hizmeti insanın gözünü yaşartıyo.peeesssss
ya bu kadar kötü bi firma olabilir mi,hiç bir numarasına ulaşamıyorum.koskoca genel müdürlük ne 444lü numaraları ne de diğerleri çalışmıyor.şikayet kaydı yazayım dedim onda da türkçe karakter kabul etmiyor siteleri.artık bedava bilet verseler uğramam
Pegasus mu asla ismi bile bende kabus gibi.21 nisan 2010 16.30 uçağı,mesaj geldi iki buçık saat geç kalkacak diye yani 19.da. Sabiha gökçene saat 17-18.00 arası girdik.çekinde beklerken yarım saat gecikme anonsu da geldi.İyi dedik sır bize geldiğiğnde saat 18.20 falan bizi sistem kapalı şeklinde ifadelerle almadılar.Bagajım yok dememe rağmen beni de almadılar. valizlerle ortada kaldık.Bilet satıştan yeniden bilet satmaya kalkıştılar.esefle kınıyorum o uçağa kaç kişi bindi ve ne zaman kalktı bilemiyorum.THY den bilet almamız,çekinimiz ve kendimizi uçakta bulmamız 3 dakikayı bulmadı.2 saat önce alana gelmemize rağmen uçağa alınmama sebeplerimiz hakkında bir insan a rastlayamadık.Bir Hınçal uluç olup bunu köşeme taşımayı çok isterdim.
pegasus deyil bunun ismini megasuç koymak lazım 24.07.2010 almanya trabzon yolculuk yaptık yolculugumuz sırasında ucagın iç bagazında bır canta unuttuk bilgi almak icin megasuça muracaat ettık gordukkı bıze bılgı yerıne kapalı şu anda çalışmayan telefon numaralarını veriyorlar biz beklerdıkkı en azından bıze tamam valızınız bızde ama vermıyoruz desınler çok ayıp yaptıgınız megasuç yöneticileri dilerim sitenize bırgun bakar ve sızın uluslar arası bır tasımacılık yaptıgınızı hatırlar bu ınsanların cığlıklarına yanıt verırsınız bu yaptıgınız insan işi deyıl sıze hatırlatırız eyer ilgilenen olup bız durus namuslu bır fırmayız dıyen olursa ve bıze ulaşmak isterse telefon bırakacam 0537 775 99 69 dilerim bırınızın dıkkatını ceker acar dersiniz iyi yaptık kaybettık bızde cevap olarak kabul edip teşekkur ederiz almanya dönüşü almanyada bunları gaste ilanlarıyla duyuracam isim zakir eraslan okuyuculara şimdiden teşekkur hersey gonlunuzce olsun mega suç maduru yenı bır uye
1bucuk ay once kredi kartımdan 2 kere para cektiler. Farkedip aramasam hic ses cıkarmayacaklar. Aradımda nooldu? 1 aydır 7-8 gorusme yaptım. Hepsinde iadeyi yapacaklarını 3-5 gun beklememi soylediler. En son genel mudurlugu aradım az once. 2 gun icerisinde iade olacak dedi. gene beklemedeyiz yani.
Call Center arandığında , bilgi veren arkadaşın sesi müzikle kapatılmış, ne dediği anlaşılamıyor. normal bir insanın bu duyuruyu dinleyip bilet alması ve bu hava yoluna güvenerek uçması beklenemez.
70 tl lik bilete açika alinma işlemi için 60 tl kesen pegasus hav yolarinin açiklamasi(=) bari o 10 tlyide kesselermiş=)
…………………………………………………Sayın Misafirimiz,
Tüm ücret siniflari farkli iade ve degisiklik kurallarina tabidir. Bu kurallar uçus belgenizin B.1 maddesinde ve internetten bilet satin alma
öncesinde okunup anlasildigina dair yolcu tarafindan imzalanan “Genel Kurallar” bölümünde yer almaktadir. Detayli bilgiye internet ana sayfamizin ve ayni zamanda bilet görüntüleme sayfanizin alt kisminda yer alan “Genel Kurallar” bölümünden de ulasabilirsiniz.
İlginize teşekkür ederiz.
Saygılarımızla
Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri
pegasusun web sayfasindan işlem yapmanın imkansızlıgını herkes biliyor,aylardır uyarilmalarina ragmen hicbir duzelme yok. ilk y.içi biletlerimi aldigimda sayfa surekli hata verdigi icin telefonla almak zorunda kalmistim ve o arada istedigim saatteki uçuş dolmustu ayrica telefonda ekstra hizmet ucreti aldilar. çok onemsemedim ama y.disinda da ayni sorunu yasayinca pegasus benim için bitmistir.
pegasus kart aldim,hsbc cok kisa surede teslim etti,ama kullanmak imkansiz cunku gidiş biletimi almak istedigimde, tum asamalar bitip satin al diyorum ve hata veriyor. Donusu almak istedigimde ise promasyon kodu kutusu bile cıkmıyor, cagri merkezi kendinden bihaber oldugu icin sadece ‘tekrar deneyin’yapcak bisi yok’ gibi cevaplar verdi ama bugunku bayan beni cileden cıkardı, promasyon kutusu yok diyorum bana kampanyada gecerli bilet tarihini okuyor, o yarihlerde zaten diyorum tekrar okuyor, sonra bidaha sonra bidaha..
dinlemeyi mi bilmiyor kafasi mi calismiyor bilmiyorum ama bukadar kalitesizlik sabanci markasina yakismiyor yazıklar olsun.
haa bu arada hediye bileti sadece internet alimlarinda kullaniyorsunuz ama internetten almak imkansiz oldugu icin aslinda kullanamiyorsunuz, nasil taktik ama !!!
oysa web sayfasindaki butun reklamlar,banner lar şakır şakır calisiyor iş konfirmasyona gelince mi sistem yogun olup hata veriyor..
Ali Sabanci büyüyoruz diye reklam yaparken bunlari kastetti herhalde.
kartımı iptal edecegim, biletlerimi de herzamanki gibi THY den alacagim