SuniPeyk

06 Mar, 2007

Pegasus veya flypgs.com nerede hata yapıyor?

Yazan: SuniPeyk Kategori: Reklam| Siteler| İnternet Okunma:11652

pegasus havayolları logosu

Ek not:Aşağıdaki yazı/ inceleme/ eleştiri aslında geçerliliğini yitirmiştir. Pegasus hava yolları (flypgs.com) uyarılarımız ile ilgili düzeltmelerin bir kısmını yapmıştır. Yine de isterseniz okumaya devam edebilirsiniz. İlginç şeyler var!

Pegasus havayollarının resmi sitesi flypgs.com en iyi seyahat sitesi seçilmiş idi. Kriterlerini bilmediğimiz için neye göre seçtiklerini bilmiyoruz. Muhtemelen de hiç bilemeyeceğiz. Ancak olmaması gereken eksikleri için uyarmadan da edemeyeceğiz.

Anasayfalarında büyük reklam alanlarının sağ alt köşesinde “Uçuşunu Planla” diye bir bölüm var.

flypgs uçuş planla

İlk bakışta küçük ama çok iş görecek pratik bir şey {miş} gibi geliyor. Hemen tıklıyoruz. Çıkan haritadan kalkış şehrimizi sonra da varış şehrimizi tıklıyoruz. Zaten başka birşey de yapılamıyor. Önümüze bir şık küçük bir pop up çıkıyor. Şu aşağıda resmini gördüğünüz.

flypgs pegasus devam

Gördüğünüz gibi içinde 2 adet button var. Biri devam, biri iptal. Devam’ a tıklıyoruz. Evet tıklıyoruz.

Hiç bir şey olmuyor. Popup yok oluyor. O kadar. Herşey o kadar.
Uçuşumuzu planlayamıyoruz. Hiç bir şey olmuyor.

Pekala diyoruz içimizden. Şans vermeye devam ediyoruz. Amacımız İstanbul’dan Adana’ya gitmek. Sol tarafta, On-line Bilet bölümü var. Burdan bir çok havayolu sitesinde olduğu gibi seçenekeleri kullanıyoruz. Nereden kısmında; İstanbul-Atatürk ve İstanbul-S.gökçen seçenekleri var. Biz İstanbul-Atatürk tercih ediyoruz. Takvimden gerekli tarihleri giriyoruz. Altta devam butonuna tıklıyoruz.

flypgs pegasus uçuş yok mu?

Bu tarihte uçuşumuz yoktur” diye bir sonuç çıkıyor.
Bir sorun yok değil mi? Bu tarih de uçuşları olmayabilir.
Ama öyle değil. Bilgi eksik. Hem de çok. Çünkü bu tarihlerde uçuşları var. Fakat Sabiha Gökçen havalimanından. Ama bu bilgiyi bir çok veri girerek yaptığımız aramadan elde edemiyoruz.
Oysa; - Seçtiğiniz hava limanından ilgili uçuş yoktur. Ancak sabiha Gökçenden şu şu seçenekleriniz vardır. - diyebilirlerdi. Ya da en azından, seçiminizi bir de - Sabiha Gökçen için deneyin- yazsalar ya. Ki bu da iyi değil ya neyse.

Evet bir sitenin tüm görsel güzelliğine rağmen, bir markanın etkiliyiciliğine rağmen, kullanıcı deneyimi çok farklı sonuçlar ortaya koyabiliyor.
Bu satırları okurlar ise onlara binlerce dolar ile yaptırabilecekleri bu deneyimi bedava verdiğimizi görebilecekler. Ya da interaktif ajansları onlardan önce görürlerse, faydası onlara olacaktır.
İşte internet herkese , büyük küçük demeden bir çok fayda sağlamaktadır.
İyi kullanın.

Gelelim esas konuya ve bir kaç soruya. Evet bitmedi. Bedava bile olsa eleştirinin hakkını vermeye devam edelim.
Sitenin geçerlilik testi 44 hata vermektedir. Fakat haklarını verelim CSS dosyaları hatasız. o da zaten 15 kalem için bir CSS dosyası hazırlanmış, bir de takvim için daha kapsamlı olanı.

Pegasus havayolları site adının flypgs.com olması doğru bir strateji olmuş mudur?

Sitelerinde niye standart ölçülerde bir banner, bir button v.b görseller yok?

Stumble it FriendFeed'de Paylaş Add to Google

"Pegasus veya flypgs.com nerede hata yapıyor?" için 25 Yorum Yorum yaz!

1 | melek

21 Nis, 2007 saat 20:53

Avatar

sizin izmire ucus günleriniz nezaman acaba??? ben bulamadimda :((
cevap alabilirsem sevinirim. tesekkürler

2 | bozo58

30 May, 2007 saat 22:01

Avatar

Arkadasim cok güzel bir konuya deyinmis,helal olsun milleti aydin latmak cok güzel. Ben Almanyada kaliyorum Yaz icin biletlere bakiyorum arkadasimin dedigigibi bu tarihte ucusumuz yoktur diyor. ben bu durumda nerden alabilirim ucuza bilei ??

3 | Asiye Güles

01 Haz, 2007 saat 21:42

Avatar

Ben Stuttgartan o6/04/2007 tarihinde Pegasus Airlines ile Istanbul Sabiha gökcen Havalimanina indim.Bir haftalik tatil yaptiktan sonra geri dönüsde Tarih 11/04/2007 saat 10.20de sizin havalani personelinizle olumsuz durumlar yasadim yarim saat kala bagaj verme yerinde olmama ragmen benim ucusumu iptal ettiler.Tüm ricalira ragmen hicbir gerekce göstermeksin ilgilenmediler ve ucagin zamanindan önce kalktini söylediler.Bu beyanati veren kisi Sabiha Gökcen Havalimaninda Istasyon Müdüresi Bayan Ilknur Aras kendim sahsi olarak sikayetciyim lütfen bu konuyla ilgilenilmesini rica ediyorum.Benim birgün is kayibim arti Bilet parasi 238YTL kayibim olmusdur bunun telafi edilmesini rica ediyorum.+491724495915 lütfen ilgilenmenizi diliyorum.Saygilrimla Güles

4 | ali

04 Tem, 2007 saat 21:17

Avatar

tamamda ben bugün bilet fiyatlarını sordum izmirden gaziantebe 1 ay önceden bileti alayım dedim ama bilet fiyatı 109 milyon ama reklamlarınızda 15 ytl başlayan fiyatlarla diyor anlamadım ve mantık yürütemiyorum

5 | SuniPeyk

05 Tem, 2007 saat 08:33

Avatar

Ah Ali ah, halen reklamlarınız diyor buralara yazıyorsun.
Ah ne diyelim?

Umarız flypgs.com dan müşteri ilişkileri, pr, halkla ilişkiler, reklam veya her ne ise birileri sizi buradan duyar.
İşte o zaman flypgs.com gerçekten uçar. Hem de herkesten hızlı.

6 | sibel

08 Tem, 2007 saat 18:30

Avatar

evet uçuşları 35,00ytl den baslıyor diyorsunuz.100ytl den aşagı bilet yokk! nasıl iş bu yaaaa!

7 | besti

18 Tem, 2007 saat 08:32

Avatar

firmanız çok üç kağıtçı bir firma su bile satıyorsunuz bari WC parasınıda alın çünkü zarar ediyorsunuz ayıp ayıp

8 | Suavi Tuncay E.ü. İletişim Fak. Öğr.Üy.

01 Ağu, 2007 saat 09:42

Avatar

Genel Müdürlüğüğünüze faks çektim bir cevap alamadım.

13.07.2007 tarihinde sabah 7.20 de kalkması gereken uçağınız arıza nedeniyle kalkamadı. Biletimizi zorunlu olarak 8. 20 de iptal etmek zorunda kaldık. Hava alanı büronuzun erkek yetkilisi yardımcı oldu. Ücretin GARANTİ BANKASI KREDİ KARTINA iadesi yapılıdı. dedi. Halen iade edilmediği, iptal görülmediğini BORNOVA KAPPÜS Şubesi tarafıma bildirdi.
Kızım Güliz Seray TUNCAY’a tekrar İstanbul için bilet aldım. Şirketinizin daha iyi bir iletişim kurması ve sorunu gidermesi tanıtımınız açısından önemlidir. Ücret iadesinin yapılabilmesini rica eder, hayırlı işler dilerim.
0 533 661 47 55
Fakülte 388 40 00 dan 1854
E3ge Üniversitesi İletişim Fakültesi
BORNOVA/İZMİR

9 | SuniPeyk

01 Ağu, 2007 saat 15:03

Avatar

Sayın Tuncay,
SuniPeyk’ e gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
Sorununuzun en kısa sürede çözülmesini dileriz.

İsterseniz bir de müşteri veya halka ilişkiler bölümlerini arayın ve şikayetinizi daha sert iletin.
Size yanıt vermemeleri olacak şey değil.

10 | Recep Aydın

21 Ağu, 2007 saat 17:10

Avatar

21 Ağustos’ta 13.35 Ercan-Adana arasında uçtum.İşim gereği ayda üç kez KKTC’ye gidiyorum.1 Eylül itibariyle de 40 kişilik bir ekibi KKTC’ye götüreceğim.Uçuşum çok rahat ve kaliteli geçti.25 yıldır da uçuyorum. ANCAK !…….
ikram başlayıpta nescafe istemem,akabinde benden
4 YTL istenmesini oldukça yadırgadım.Adanalı olmam sebebiyle ilk defa Pegasus’u tercih ettim.Bu olayı resmen protesto ediyorum.Bunu bizzat kabin görevlilerine de söyledim.Daha da ileri giderek ”Bari ön ve arka çıkışlara da birer tane kumbara koyunda,Pegasus’a yardımda bulunalım”şeklinde bir ifade kullandım. Bu uygulama devam ettiği sürece asla Pegasus’u tercih etmeyeceğim,kimseye de tavsiye de bulunmayacağım.

11 | SuniPeyk

22 Ağu, 2007 saat 08:55

Avatar

Sayın Aydın,
Daha önceden böyle bir uygulama için sizi bilgilendirmediyseler, bu gerçekten olacak şey değil.
Acaba bunu sadece ucuz biletlere mi uyguluyorlar?

12 | Recep Aydın

23 Ağu, 2007 saat 20:17

Avatar

Hayır sadece ucuz biletlere değil.Benim biletimi uçmadan birkaç saat evvel şirket aldı.İndirimli olacağını sanmıyorum.Ucuzada,pahalıyada aynı prosedürü uyguluyorlar.Bu arada giriş ve çıkışlara kumbara koymalarını yazmıştım.Olmuşken bir kumbarada tuvalet girişlerine koysalar hiç fena olmaz!

13 | SuniPeyk

14 Eyl, 2007 saat 12:30

Avatar

Bir okurumuzdan gelen bu eposta kendileri tarafından olduğu gibi yayınlanması istenmiştir.

Aşağıda imzası olmayan birçok insan var,10:10 uçağı sebebi açıklanmayarak 13:00 civarında kalktı.İnsanlar mağduredildi,yaşlılar ,çoluk çocuklu bebekli hanımlar vardı.Hiçbir Pegasus görevlisi gelipte şu nedenle rötar yaptı demedi.İnsanlara hiçbir açıklama yapılmadan saatlerce bekletildi.
Bu tür şikayetlerimizi bildirmek için Pegasus Hava yolları ınt. adresinde Müşteri Şikayetleri diye bir bölüm bulamadım,büyük eksiklik olduğunu düşünüyorum.Eminim benim gibi düşünen birçok insan artık Pegasus Hava yollarıyla seyahat etmiyecek.

Nazan ÖZÇELİK
Mustafa Nevzat İlaç Sanayi A.Ş.
Şekerpınar / GEBZE

14 | seval

30 Eyl, 2007 saat 19:16

Avatar

tv de reklam veriyor aradım ist.hamburg hamburg ist. bana verilen cevap istanbuldan uçuşumuz yok yanlız antalyadan dendi okey dedim en az 10 tarih verdim cevap o tarihlerde uçuşumuz yok merak ediyorum acaba bunların uçuşları varmı aralık sonuna kadar o tarite uçuşumuz yok deniliyor reklamla insan kandırmaca bence teşekkürler

15 | sunipeyk

27 Eki, 2007 saat 16:37

Avatar

Merak etmeyin, google da flypgs diye aratınca sayfamız ilk sıralarda çıkıyor. Elbette flypgs dan pazarlama, halkla ilişkiler veya yetkili birileri bu şikayetleri görüyor.
Eminiz düzeltmek için çalışyorlardır. ( Herhalde ? :) )

16 | volkan

14 Kas, 2007 saat 16:09

Avatar

bende promosyon bilet aldım sora tarıh degıstırdım ıkı bılette de vergı alıyolar bıde 8 ytl hızmet ucretı alıyolar tekrardan

17 | erol arslan

20 Kas, 2007 saat 14:35

Avatar

ısın ıcınde olan bırı olarak butun sıkayetlerı okudum nerdeyse
bılet saıs gorevlısıyım.acentacıyım.sunu belırtmelıyımkı pegasus hava yolları ınsanları yalan soylemeden muhtesem kandırıyor gercektende.pegaususun kendıne aıt bır musterı hızmetlerı bıle yoktur.ıanın bana nasıl bır fırma oldugunu bılsenız kesınlıkle ucmazdınız.

18 | Önder Burak Eryüz

22 Mar, 2008 saat 00:33

Avatar

Bu arkadaşlar (Pegasus) web sitesiyle ilgili çalışan arkadaşların performansını gözden geçirmeliler. Bugün itibariyle bir kampanya başlattılar. Hafta sonu sürprizi! Bence haftasonu kabusu. Giriyorsun nisan ayı için salı günlerine rezervasyon yaparsan biletinde %50 indirim oluyor. (Duy da inanma)
İndirimden yararlanmak için rezervasyon satın alma ekranında kampanyalar bölümünde bunu seçerek (zaten bende birtek bu çıktı) çıkacak onay kutusundan tamam’ı tıklamamız gerekiyor. (çıkmayan onay kutusu mu desem?!)
Maalesef çıkmıyor gerizekalı onay kutusu Internet explorer 6.0′da hata veriyor, tüm eklentilerim yüklü hatta sitede uyumluluk kısmından kontrol de ettim. Hatta inat ettim aradım tekrar deneyin yeni başladı ondandır dediler. (Ne güzel açıklama değil mi?)
Daha da inat ettim mozilla firefox yükledim. Bana mısın demedi yine yok yok yok….
İnsanlarla dalga mı geçiyor bunlar anlamadım. Yapma arkadaş beceremiyorsan kampanya falan… Tosbağalar yaaaa..

19 | zeki üner

12 Nis, 2008 saat 23:51

Avatar

bilet almak için 2 saat ugraşıyoruz. Allah aşkına nereye uçuyorsunuz. neden kayseri den istanbula uçuşunuz yok NEDEN BİZLERİ ALDATIYORSUNUZ.

20 | magdur

24 Haz, 2008 saat 12:46

Avatar

bende italyadan bilet aldım, donuste gosterdıgım belgelerı ılk defa gorduklerını soyleyıp tanımadıklarını bu yuzden ucamıyacagımı, ucus saatınden 1 saat once bana soyledıler. tam anlamıyla rezalet bunu bır alman yapsaydı ne demezdıkkı, bızım turkler bız gurbetcılere kendı paramızla rezıl olmayıda ogrettıler, pegasustan calısanlarından sıkayetcıyım.

21 | Fatma Öztürk

10 Tem, 2008 saat 15:33

Avatar

Sözde promosyon yapıp müşteri toplamaya çalışıyorlar ama kaybettiklerinin farkında değiller…….

1.Servisleri zamanında gelmiyor.Benim gibi en az 30 insan magdur oldu.Ve herkes taksiyle havaalanına kadar 1 saat yol gitmek zorunda kaldı..(ki acentada görevli kadın ısrarla mutlaka 18.50 de burda olun servis o saatte kalkıyor demişti…Biz 18.30 da ordaydık ama servisleri yoktu.)

2.Bugüne kadar birçok Türk (onur ,thy,atlasjet) ve yabancı (klm,air france,british airways….) havayollarıyla uçtum.Hepsi de mutlaka ikramda bulundular yemek ya da snack veya içecek.İlk defa pegasusta böyle bir hizmet görmedim.Suyu bile parayla verdiler (dısarda 35 kurusa aldıgımız su ucakta 2 ytl).. :)
3.Ve uçakta üşüdüğümüzde battaniye istedik ki battaniye çoğu uçakta bulunur.Battaniyemiz yok dediler…..Şaşırtıcı..
4.Bir de ucagın zamanında kalkmaması var tabı…en önemlisi..

Bir daha pegasusu tercih edeceğimi sanmıyorum…Ben de bunu pegasusun sitesine yazmak istedim ama müşteri şikayet ve önerilerle ilgili bir kısım yok.Bu da demektir ki müşteriler önemsenmiyor..

22 | Bedirhan

28 Tem, 2008 saat 12:55

Avatar

29 şubat 2008 tarihinde izmirden mardine uçak bileti interneten rezarvasyon yaptık ancak rezervasyonu yapan arkadaş istanbul - izmir diye kesmiş bizde hemen merkezi arayarak istanbul - izmir biletinin iptalini istedik 05053988876 nolu telefonla hemen ardından izmir- mardin biletini kestik martın 2 sine ve mardine geldikten sonra maksimum ekstrasında hala izmir-istanbul biletinin iptal edilmediğini ve benden parası kesildiğini gördüm ve merkezi birkaç defa arayarak4440737 gerekli bilgileri verdikten sonra sana döneriz dediler ama bir türlü dönemiyorlar nedense bu kaybımın bana geri ödenmesini ve kendi prestijinizi bozmayacağınıza inanıyor ve gereğini yapacağınıza inanıyor ve saygılar sunuyorum.cevabınızı bekliyorum.05425058828

23 | irfan bayar

07 Ağu, 2008 saat 12:04

Avatar

29/07/2008 tarihinde istanbul-adana 22.30 uçağına 3 adet bilet aldım.şimdi öğrendiki adana-mersin otobüs seferleriniz iptal olmuş 11.30 da adana ya inen 2si çocuk 3 kişi özel arabası yoksa mersine nasıl gelir .bu durumda ben 1ek9ue rezarvasyon nolu biletlerimi iptal ettirmek istiyorum bana hayır olmaz deniyor bu nasıl iş

24 | yıldız(mağdur)

18 Ağu, 2008 saat 20:25

Avatar

Ben de herkes gibi Pegasus acentesi Trek Turizm Maltepe mağduruyum.
İnternetten bulduğumuz pegasus acentesi olan Trek Turizm maltepe den güvenerek telefon ile balayı için erken rezervasyon yaptırmıştık. ancak uçuş gününden iki hafta önce babam kalp krizi geçirdi ve gideceğimiz tarihe doktorumuz baypas ameliyatı için gün verdi. Bu durumda tatile gidemeyeceğimiz için trek turizm den yeliz hanım ile görüşüp doktorun yazılı rapor verdiğini, buna istinaden bileti açığa aldırabileceğimizi sordum . kendisi pegasus genel müdürlük ile telefonla görüşme zahmetine katlanmadan “hayır açığa alamayız iptal etmek zorundayız “dedi. Çaresiz olarak peki dedik. Cumartesi günü işlem için gittiğimizde kart numaramı yanımda olmadığı için veremedim ve kendisi de sistemdeki bir numaraya ulaşamadığı için kesin ve açık bir dille iptal işlemini yapamadığını söyledi. Pazartesi günü beni tekrar arayıp numaramı alacağını ve aradığı numaraya da ulaşıp karşılıklı iptal işlemini yapacağımızı konuştuk ve oradan ayrıldık. Arkamızdan haber vermeden işlemi yapmış ve bildirmemiş. Ben de iptal işlemi yapılmadığını bilerek bugün pazartesi günü pegasus genel müdürlüğünden müşteri hizmetlerini aradım. Babamın kalp krizi geçirdiğini ve doktorumuzun yazılı raporu olduğunu tatilimizi ertelemek zorunda olduğumuzu bildirdim. Bileti açığa alabileceğimizi sordum . böyle bir durumda açığa alma işlemini yapabileceklerini söylediler. Trek turizm den yeliz hanım ise böyle bir şey yapılamaz demişti. Benim böyle bir sorumsuz kişi yüzünden mağdur edilmem parayı alana kadar müşterisine yardımcı olup, mağdur durumdayken yardımcı olmayıp “nereye isterseniz gidin başvurun” diye hitap eden firmadan dolayı şikayetim var. bu firmanın kesinlikle acenteliğinin iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sadece ben değilim bu firmadan dolayı mağdur olan. Diğer şikayetlerde aynı sorumsuzluktan kaynaklanıyor.

Bağlantı ver! Bağlantı veren yazılar;

Yorum

kategori

Abone Ol!

  • ePosta ile takip ediniz!

Twitter

  • SuniPeyk Twitter sayfaları

Site

  • Müselles günlük doz

Protesto

  • Plastik Torba Kullanmıyorum

  • ocun: sunipeyk bloguna tebrikler, bu tür bir ödül fikrine sahip olan organizasyona da teşekkürler...
  • ocun: merhabalar, bu yazıyı göreli bir ay oldu sanırım ve bende blogumda duyurdum.dün akşam tekrar baktım bir gelişme varmı diye ve gökçe'nin b
  • ceoxi: valla bana gelen mail ile haberim olmuştu ilk sonra burda gördüm tam olarak da ne olduğunu anlamasakda ileride göreceğiz bi onay gelsin he

Reklam